«Hola, les recordamos que esta conversación puede ser grabada. Si quiere hablar con Santiago, pulse 1. Si quiere hablar con Pedro, pulse 2. Si no quiere hablar con ninguno de los dos, cuelgue tranquilamente.»
Hoy, Pedro Valladolid y yo hablamos de la atención al cliente en la Pyme.
Habíamos pensado comentar la de la gran empresa, pero nos censurarían el episodio por palabras malsonantes.
¿Crees que realmente tu empresa tiene una atención al cliente que puede ser un factor diferencial?
(nota: si piensas que sí, pero que en negativo no lo digas aquí, que puede estar leyéndolo tu jefe 😉)
Os contamos los principales errores que nosotros vemos y si quieres añadir algún otro aspecto de mejora, ¡bienvenida sea la aportación)
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