Hay una frase que resume perfectamente este episodio: “Tus vendedores no leen tu mente”. Y, aunque parece obvio, muchísimos directores comerciales siguen dando instrucciones ambiguas esperando que el equipo interprete exactamente lo que ellos tienen en la cabeza.

A lo largo de la conversación, Santiago Torre y Sergi San José profundizan en uno de los grandes problemas de liderazgo y ventas: confundir comunicar con simplemente hablar. Explican cómo frases como “hay que vender más valor” o “tenemos que hacer más actividad” pueden tener interpretaciones completamente distintas para cada vendedor.

Utilizando ejemplos del deporte, la educación y la dirección comercial, muestran por qué el problema muchas veces no es la actitud ni el talento del equipo, sino la falta de claridad sobre el “cómo”. Qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y qué se espera exactamente de cada persona.

Un episodio muy práctico para directores comerciales y responsables de equipo que quieran dejar de apagar fuegos, mejorar la comunicación interna y construir equipos comerciales mucho más alineados y eficaces.